O que é o IHUBZ CRM?

O IHUBZ CRM é uma plataforma avançada de tecnologia e inovação desenvolvida para acelerar as vendas de empresas e concessionárias. Ela centraliza atendimentos de múltiplos operadores em um único número de WhatsApp, integra leads de portais automaticamente e utiliza Inteligência Artificial para qualificar contatos e automatizar rotinas.

Como funciona o atendimento WhatsApp multiatendente no IHUBZ?

Com o IHUBZ CRM, toda a sua equipe comercial atende clientes simultaneamente através do WhatsApp oficial ou por instâncias dedicadas. O sistema distribui as conversas automaticamente entre atendentes ou filas especializadas, mantém o histórico sincronizado e mede métricas de SLA e tempo de resposta em tempo real.

Quais portais e plataformas o IHUBZ CRM integra?

O IHUBZ possui integração nativa e automatizada com Mercado Livre, Webmotors, OLX, NaPista, Catarina Carros, Facebook Lead Ads e formulários de site próprio, capturando e direcionando leads instantaneamente para o funil de vendas e para o WhatsApp dos vendedores.

O IHUBZ CRM possui automação com Inteligência Artificial?

Sim! O sistema conta com agentes de IA configuráveis (OpenAI ChatGPT, Claude e Google Gemini) capazes de responder dúvidas frequentes, qualificar intenções de compra, consultar estoques e pré-atender clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como é feita a distribuição de leads entre os vendedores?

A distribuição pode ser configurada por rodízio inteligente equilibrado (Round-Robin) entre todos os atendentes ativos da empresa, por filas temáticas segmentadas ou direcionamento específico com controle de transbordo por timeout de SLA.

Política de Privacidade - IHUBZ CRM - Tecnologia e Inovação

1. Introdução

A sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como o IHUBZ CRM coleta, utiliza, compartilha e protege suas informações pessoais ao utilizar nosso sistema e nossas integrações oficiais com plataformas de terceiros, como Facebook e WhatsApp.

2. Dados Coletados e Armazenamento

Processamento Direto (Sem Armazenamento)

Importante: Nenhum dado pessoal, histórico de mensagens ou perfil de usuários originados do Facebook são salvos de forma permanente ou proprietária no banco de dados do nosso sistema. O IHUBZ CRM atua estritamente como um espelho de gestão, processando e exibindo as informações diretamente e em tempo real das APIs oficiais do Facebook.

Durante o uso e conexão, processamos temporariamente em memória os seguintes dados necessários para o funcionamento do painel:

Informações de perfil público: Nome, foto de perfil e dados básicos.
Páginas e Permissões: Dados das páginas que você administra para habilitar o envio/recebimento de mensagens via API.
Comunicações: Mensagens trafegadas (enviadas e recebidas) através do Webhook oficial, repassadas diretamente à sua tela de atendimento sem retenção.

3. Uso das Informações

As informações trafegadas são utilizadas de forma ética e exclusiva para fornecer, manter e aprimorar os serviços do IHUBZ CRM, incluindo:

Centralização

Unificar o atendimento ao cliente das suas páginas conectadas em um único painel ágil.

Automação

Automatizar respostas instantâneas e organizar a fila de atendimento da equipe.

Nosso compromisso inegociável:

Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos seus dados pessoais ou as mensagens dos seus clientes com terceiros para fins de marketing sob nenhuma hipótese.

4. Exclusão de Dados

Você detém total controle sobre a conexão da sua conta. Para revogar o acesso do nosso aplicativo à sua conta do Facebook e interromper a comunicação via API imediatamente, siga os passos abaixo:

1 Acesse as Configurações e Privacidade do seu Facebook.
2 Vá para a seção de Aplicativos e Sites.
3 Encontre o aplicativo IHUBZ CRM na lista de ativos e clique em Remover.

Após a remoção, o CRM perde o token de acesso instantaneamente e não poderá mais consultar ou enviar mensagens através das suas páginas.

5. Contato e Suporte

Caso você tenha qualquer dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade, nossa equipe jurídica e técnica especializada está à disposição para garantir sua tranquilidade.

privacidade@ihubz.com.br