Exclusão de
Dados
Instruções completas e transparentes sobre como revogar permissões e excluir permanentemente seus dados do nosso sistema, em conformidade com as políticas do Facebook e LGPD.
Transparência IHUBZ CRM
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as rigorosas Políticas de Desenvolvedores do Facebook (Meta), o IHUBZ CRM fornece aos usuários um caminho simples, direto e definitivo para revogar permissões e apagar completamente qualquer vínculo de dados entre sua conta e nosso sistema.
1. Seus Direitos sobre seus Dados
Você é o único proprietário das suas informações. Como usuário do nosso sistema, você possui os seguintes direitos garantidos:
-
Revogação Imediata: Remover o acesso do CRM à sua conta do Facebook a qualquer instante.
-
Exclusão Permanente: Solicitar o apagamento definitivo de e-mails, nomes ou identificadores do nosso banco de dados.
Lembre-se: O IHUBZ CRM não armazena o histórico de mensagens do Facebook permanentemente. As mensagens são apenas processadas em tempo real (espelhamento) durante o uso da plataforma.
2. Exclusão Automática e Revogação
A exclusão de dados e a interrupção do acesso são processos totalmente automatizados. Você pode fazer isso de duas maneiras simples e imediatas: pelo próprio painel do IHUBZ CRM ou diretamente pelas configurações do Facebook.
Opção A: Pelo Painel do IHUBZ CRM (Recomendado)
A forma mais fácil e rápida de interromper a coleta de dados é desconectar a sua página diretamente no nosso sistema:
- Acesse o seu painel do IHUBZ CRM.
- Navegue até o menu "Integrações".
- Selecione a aba "Facebook".
- Localize a sua conta/página e clique em "Desconectar".
Opção B: Pelas Configurações do Facebook
Se você preferir remover o acesso através do próprio Facebook (cortando a conexão na origem), siga os passos abaixo:
Acesse suas Configurações
Faça login no Facebook, clique na sua foto de perfil no canto superior direito. Selecione "Configurações e privacidade" e depois "Configurações".
Integrações Comerciais
No menu lateral esquerdo, role para baixo até encontrar "Integrações comerciais" ou "Aplicativos e sites".
Remover o IHUBZ CRM
Na lista de aplicativos ativos, procure por IHUBZ CRM e clique em "Remover".
3. Solicitação Formal de Exclusão de Dados
Além de revogar o acesso via Facebook, se você deseja garantir que qualquer registro do seu perfil (como E-mail de cadastro, ID do usuário ou Nome da Empresa) seja expurgado dos servidores do IHUBZ CRM, você deve enviar uma solicitação formal por e-mail.
Instruções para o envio do E-mail:
- Para: exclusao@ihubz.com.br
- Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados - [Seu Nome/Empresa]
- Corpo do E-mail: Informe o e-mail cadastrado na plataforma ou o link da sua página do Facebook para localizarmos sua conta.
4. Prazos e Consequências
Prazos de Execução
Após o recebimento do seu e-mail de solicitação, nossa equipe de engenharia processará a exclusão completa em um prazo máximo de 48 a 72 horas úteis. Um e-mail de confirmação técnica será enviado como comprovante.
Consequências
A exclusão é irreversível. Sua conta no CRM perderá acesso, fluxos de automação serão desativados e o envio/recebimento de mensagens via sistema será paralisado imediatamente. Seus clientes deverão ser atendidos nativamente pela Business Suite da Meta.
5. Dúvidas sobre Privacidade?
Se você tiver alguma dificuldade no processo de exclusão, ou necessitar de suporte especializado referente à privacidade dos seus dados, entre em contato através do nosso canal dedicado.
exclusao@ihubz.com.br